EAP(员工心理帮助规划)在国内10余年的进步历程中,小编认为啊在国企中应用较多,近年来像通信、电力、能源行业的很多国企都陆续实施了这项员工心理服务。
EAP在国内比较普遍的模块有六个,分别是:
宣传——对EAP项目本身服务内容的宣传,以及对职业心理健壮理念的介绍;
调查——组织层面的调查诊断,了解整体心理健壮现状和关键影响影响;个人层面的心理检查,帮助员工了解自身心理状况;
规划——与调查结局紧密相连,根据企业引入EAP的需求,以及调查掌握的现实情况,设计详细的EAP方案;
培训——针对不同员工群体,提供心理健壮各个主题的培训;
咨询——为遭遇心理困扰的员工提供咨询辅导,另外可根据需求将咨询范围延伸至理财、法律、养生等其他领域;
评估——在一期EAP项目结束后,拓展资料项目成效,为后续企业是否继续开展EAP、项目重心提供决策依据。
当企业第一年实施这个项目时,需要明确“
何故实施EAP
”,比如:
希望体现组织的人文关爱,丰富员工的福利待遇;
企业进步遇到瓶颈(团队凝聚力不足、员工绩效低……);
安全生产(HSE)与员工心理健壮紧密相关;
企业裁员等专项需求……
根据实施EAP的目的,可以确定
选择何者模块作为EAP项目的导入点
。比如,希望EAP帮助企业解决团队、绩效方面的难题,那么导入前最好先做一个体系的组织调查,了解外显缘故背后,影响员工情形的心理层面缘故,确定EAP服务的框架和重点。对于国内开展的大多数EAP项目来说,影响项目效果的关键影响是
“宣传”
模块。EAP来到中国,缘起于上世纪末大量外资企业涌入国内。早在1998年,可口可乐公司就将在美国本土实施得非常体系的EAP项目推动到中国公司,但操作证明,国外以咨询为主导的EAP模式出现了“水土不服”的现象,心理咨询服务无人问津。缘故就在于中国员工对心理健壮概念的忽视和曲解,最普遍的觉悟就是“只有有病的人才去做心理咨询”。实际上,时至今日,这种觉悟仍然非常普遍。因此,宣传引导对于员工心理健壮觉悟仍相对单薄的国内企业来说,是决定EAP项目成败的首要影响。一般来说,EAP服务中心理咨询的使用率如果达到10%左右,可以证明项目的推广是比较成功的。要达到这个使用率,全面、多维度的宣传必不可少,要让员工了解“心理咨询也可以帮助暂时遇到困扰的正常人”;第二,要让员工安心“我做心理咨询不会被其他任何人知道”;最终,才是让员工在使用中认同“心理健壮确实对我很重要”。看看现在仍然生存在贫困线上的多数心理咨询师们,就可想而知宣传对于员工接受EAP服务是多么重要了。随着近年来积极心理学研究操作的丰富,EAP项目的理念也在更新,由最初的“帮助遭遇心理困扰的员工”逐步进步为“也帮助全体员工生活的更健壮、高兴”,因此在心理培训等服务模块中,心理保健、自我成长等主题越来越受欢迎。同时,EAP也衍生出了“心理资本提升(PCA,Psychological Capital Appreciation)”“员工提升规划(EEP,(Employee Enhancement Program)”等新模式。最终,作为国企想要引入EAP项目,关键还在于
准确定位
和
长期规划
。
准确定位
是为了明确项目目标,也避免“EAP包治百病”的期待误区,EAP就是一项为员工提供心理健壮帮助的规划,它可以丰富人力资源管理,可以拓展思政职业模式,但绝不能替代上述职业。
长期规划
是由于EAP融入企业,被员工接受需要一个经过,EAP效果的体现也不是一、两次培训就能体现的。全球500强企业实施EAP项目,没有一家是把它当做“头疼医头、脚疼医脚”的特效药,相反,都是作为一项规范化、长效化的福利机制来运行,并逐步实现项目的内化、固化。因此,越是规模大、结构稳定的企业,越需要作出详细的EAP实施规划,使这一职业心理健壮服务逐步深入人心,真正帮助到员工,也帮助企业健壮进步。