近日，一位79岁的重庆老人因取快递猝死的消息引发了广泛讨论，大家纷纷在思索：老人取件猝死快递公司该不该担责？
事件经过：快递未上门引发悲剧
这位老人取回22斤重的快递后，在搬运经过中不幸猝死。根据媒体报道，老人居住的楼房没有电梯，取件的经过中，老人虽然表示自己会下楼取货，但快递员是否应主动提供更周到的服务呢？在这个事件中，快递公司是否存在一定的责任引发了许多网友的热议。
家属的见解：快递公司应承担责任
死者家属认为，快递服务的本质在于“送货上门”，而快递员未能将快递送到老人家中，这是失职。然而，快递公司表示，他们在电话中与老人沟通时，老人明确表示会下楼取件，因此快递员的行为符合公司流程。这种相互推诿是否能够难题解决呢？
网友的声音：有责任与无责任的争议
在网友评论区，出现了各种声音。有些人认为，快递员和快递公司对此次事故有不可推卸的责任：“商品明明注明了是送货上门，为何却没能履行？”而另一些网友则认为，证明“取快递”和“猝死”之间的因果关系是非常困难的。大家都是站在不同的角度来看待这个事件，为什麽会有如此大的分歧呢？
聚焦老年人群体：服务的温暖与责任
这一事件也引发了对老年人群体取快递时面临的困难的关注。不少网友表示，老年人身体素质普遍不如年轻人，面对重物取件时，社会是否可以给他们提供更多的人性化服务呢？这个难题不仅关乎快递公司，更是整个社会应该思索的议题。
小编归纳一下：在责任与服务中找到平衡
往实在了说，老人取件猝死这一事件让我们觉悟到快递公司的责任与服务之间的平衡。虽然老人在电话中主动下楼取件，但这一悲剧的发生，无疑给快递公司敲响了警钟。在未来，快递公司需要更贴心、更周到的服务来保障所有客户的安全与健壮。我们希望在讨论“老人取件猝死快递公司该不该担责”时，能够真正找到一个合理的解决方案，不让这样的悲剧再次发生。
